① 이 약관은 주식회사 펄어비스 및 그 계열사 또는 자회사(이하 "펄어비스" 또는 “회사”라 합니다)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(게임과 관련하여 회사가 제공하는 모든 서비스로 게임의 홈페이지, 웹사이트, 게시판 등을 포함하며, 이하 “게임서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "이용계약"은 회사가 제공하는 게임서비스 이용에 대해 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 의미합니다.
2. "이용자"는 회사가 제공하는 절차에 따른 가입 신청 및 이용계약 체결을 완료한 뒤, 계정을 발급받아 회사의 게임서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "게임세계"는 게임서비스를 통해 다중의 이용자가 일정한 규칙에 따라 오락을 하거나 오락에 부수하여 여가선용, 친목도모, 정보매개 등을 할 수 있도록 게임성을 구현한 가변적인 가상세계를 의미합니다.
4. "계정"은 이용자 식별과 게임서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 승인하는 문자, 숫자 또는 특수문자 등의 조합을 말합니다.
5. "계정정보"는 이용자의 계정, 비밀번호, 성명 등 이용자가 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.
6. "캐릭터"는 이용자가 게임서비스의 이용을 위하여 게임세계 내에서 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임데이터를 의미합니다.
7. "비밀번호"는 이용자가 자신의 계정과 일치하는 이용자임을 확인하기 위해 이용자 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자 등의 조합을 의미합니다.
8."유료콘텐츠"는 회사가 지정한 결제수단으로 구매하여 사용할 수 있는 게임서비스 및 이와 관련된 콘텐츠를 의미합니다.
9. "게시물"은 이용자가 게임서비스를 이용함에 있어 게임서비스 상에 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 말합니다.
10. "제휴서비스"는 회사의 "게임서비스"를 통하여 연동되는 서비스로, "제공자"가 제공하는 개별"게임서비스" 등 회사와 제휴 관계에 있는 제3자가 운영하는 서비스를 의미합니다.
11. "미성년자"는 적용되는 국가의 법률에 의해 성년에 달하지 못한 자를 의미합니다.
12. “비인가 프로그램”은 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 프로그램이나 기기 또는 장치를 의미하며, 정상적인 게임서비스 운영을 방해하는 목적을 갖고 있는 모든 프로그램, 장치를 포함합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 각 서비스 별 약관 내지는 운영정책 등에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

 

① 회사는 다음 각 호의 사항을 게임서비스 초기화면이나 게임서비스 홈페이지의 이 약관에 게시하여, 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 게임물의 제명 및 제작업 신고번호
3. 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함
4. 전화번호, 모사전송번호(Fax 번호) 및 전자우편주소
5. 이용등급 및 등급분류번호, 제작년월일
6. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
7. 개인정보처리방침
8. 서비스 이용약관
9. 관계법령에 따라 표시할 의무가 있는 정보
10. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

 

[회사정보]
1. 상호: 펄어비스(Pearl Abyss Corp.)
2. 웹사이트: https://console.playblackdesert.com/
3. 주소: 48, Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, Rep. of Korea

 

[소비자 분쟁 불만 (고객서비스)]
웹사이트: https://support.pearlabyss.com/Support/Start/Index

[약관]
1. 개인정보처리방침
2. 서비스 이용약관 (이 약관)
3. 펄어비스 서비스 이용약관

 

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게임서비스 홈페이지 또는 게임 초기화면을 통하여 게시합니다.
② 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
③ 회사는 관계법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 약관 개정 시 제25조 에 따라 안내합니다. 다만 관계법령 등에 통지방법을 별도로 정하고 있는 경우 그에 따라 안내합니다.
④ 회사는 관계법령 등에 따라 이용자의 동의 여부 확인이 필요한 경우에는 개정 약관을 공지한 후 이용자의 동의 여부를 확인합니다.
⑤ 이용자는 게임서비스를 이용하기 전 변경되는 약관을 확인할 의무가 있으며, 변경되는 약관에 대해 거부 의사를 명확하게 표시하지 않고 당사가 제공하는 서비스를 계속해서 이용하는 경우 변경되는 약관에 대해 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
⑥ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

이 약관에 명시되지 아니한 사항이나 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령에 따릅니다.

 

① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 이용자의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책, 개별 서비스 정책, 이용제한 규정 등 (이하 "운영정책"이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임서비스 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지합니다.
③ 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 권리•의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

 

① 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하고자 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 개별 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에서 제공하는 방식에 따라 이용신청을 하여야 합니다.
② 이용자는 이용신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
③ 이용자는 제1항의 이용신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이용자는 이 약관에 의한 이용자의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
④ 관계법령에 따라 미성년자로 분류되는 자는 게임서비스 이용 전 반드시 부모 또는 법정대리인과 함께 이 약관을 읽어야 합니다.
⑤ 미성년자가 게임서비스 및 유료 콘텐츠를 이용하는 경우 부모 또는 법정대리인으로부터 동의를 받은 것으로 간주합니다. 다만, 미성년자가 자신의 연령을 허위로 기재하거나 성인으로 속여 이용함으로써 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 제공자 및 제휴서비스에서 제공하는 개별 게임서비스는 개인정보 제3자 제공동의 후 제공자의 이용약관 및 운영정책에 동의하여야만 이용할 수 있습니다.

제8조 (이용신청에 대한 승낙 및 제한)
① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 승낙 이후라도 승낙을 취소할 수 있습니다.
1. 펄어비스 서비스 이용약관 및 이 약관 제7조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
2. 제3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우
3. 서비스 지역 외에서 이용자가 접속하거나 이용신청을 하여, 해당 이용자에 대한 게임서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
4. 관계법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
5. 미성년자가 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우
6. 부정한 용도 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
7. 제11조를 위반하는 등의 사유로 이용계약이 해지된 이용자가 이용신청을 하는 경우
8. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우

① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
② 서비스의 일부로 제공되는 개별 서비스를 제외한 것으로서 홈페이지 및 게임서비스별 웹사이트에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
③ 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

① 회사는 관계법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스를 개선하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
④ 회사는 게임서비스를 이용하는 이용자에 대한 고객지원서비스(이용자의 의견•불만 사항 처리, 장애처리 등)를 처리하며 자세한 사항은 제26조에 따릅니다.
⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

 

① 이용자는 이 약관 및 펄어비스 서비스 이용약관, 운영정책에서 규정하고 있는 모든 내용을 준수할 의무가 있으며, 이 약관 및 펄어비스 서비스 이용약관, 운영정책을 위반한 것으로 확인되는 이용자에 대해서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이용자가 게임 플레이 시 준수해야 하는 세부적인 사항에 대해서는 별도의 운영정책을 따릅니다.
② 이용자는 서비스 이용 중 발견된 버그 혹은 시스템의 오류나 허점 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 이용자에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이용할 경우, 이 약관 및 운영정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 이용자는 본인의 계정 정보의 관리 책임 의무가 있습니다. 계정 정보 관리와 보안 유지의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 계정 정보 관리 소홀로 인한 피해를 책임지지 않습니다.
④ 이용자는 게임서비스 홈페이지 상의 공지사항 및 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다. 공지사항 및 회사가 통지하는 사항 등을 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 별도의 책임을 지지 않습니다.
⑤ 이용자는 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)를 정상적이지 않은 방법으로 취득 또는 처분(양도,매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 해서는 안됩니다.

 

① 회사는 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 게임서비스를 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 초기화면이나 게임서비스 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.
② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임서비스 운영상 필요한 경우
2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 서비스 설비의 장애 또는 이용자들의 비정상적인 게임 이용행태 등으로 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3. 관계법령, 정부 및 회사의 정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한 등의 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전 등 불가항력적인 사유로 정상적인 게임서비스 제공이 불가능할 경우
5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
③ 회사는 제2항 제1호의 경우 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 이용자에게 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 고지합니다.
④ 회사는 제2항 제2호의 사유로 사전고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
⑥ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간에 해당하는 이용시간을 무료로 연장합니다.
⑦ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애 시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장합니다.
⑧ 제2항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일자 30일전에 홈페이지에 이를 공지하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
⑨ 회사가 제8항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 이용자는 무료서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료서비스ㆍ계속적 유료 이용계약ㆍ기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료아이템은 서비스 종료일까지를 해당 유료아이템의 사용 기간으로 봅니다.
⑩ 회사는 제5항부터 제7항까지, 그리고 제9항에 따라 게임서비스 중단 또는 종료로 인한 손해배상에 관하여 관계법령 등에 규정이 있는 경우 그에 따라 이행합니다.
⑪ 회사가 기존에 고지한 내용을 크게 변경하지 않는 범위 내에서 프로그램을 패치하거나 업데이트할 경우 전항의 중요사항 고지 및 동의를 생략할 수 있습니다.

 

① 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
② 회사가 게임서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사가 제공하는 게임서비스 및 제휴서비스의 내용은 운영상, 기술상의 필요에 따라 수시로 변경(패치)될 수 있으며, 이 경우 회사는 게임서비스 홈페이지를 통해 이용자에게 공지합니다.
③ 회사가 제공하는 제휴서비스에 대한 서비스 제공 내용, 제3자 회사의 의무, 이용자의 권리/의무 등 상세 사항은 각 제휴서비스에 대하여 제3자가 제공하는 별도 약관, 운영정책 등(이하 "제휴서비스 이용약관"이라 합니다)에서 정하는 바에 따릅니다. 제휴서비스 이용 시, 이용자는 제3자가 제공하는 별도의 제휴서비스 이용약관에 대한 동의가 필요할 수 있습니다.
④ 회사는 게임서비스의 일환으로 제공되는 게임서비스 홈페이지 및 게임서비스에서 제공하는 각종 게임 및 관련 사이트를 개편, 분리시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자들에게 적극적으로 공지하며, 이용자들은 개편되거나 분리된 사이트에서 서비스를 제공받게 됩니다.
⑤ 운영상 필요하다고 판단될 경우 회사는 게임서비스의 기획이나 게임 관련 정보를 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다.

 

① 회사는 게임서비스 내에서 이용자 간에 이루어지는 대화, 게임 내 편지 등 모든 통신 내용(이하 "대화 등"이라 합니다)을 저장ㆍ보관할 수 있으며, 이 정보는 회사만이 보유합니다.
② 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지 및 게임서비스 개선을 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우(계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망 행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제11조에서 정하는 약관 위반 행위의 조사ㆍ처리ㆍ확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 대화 등을 열람해야 할 필요가 있는 경우)에 한하여 대화 등의 정보를 열람할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항에 따라 대화 등을 열람할 경우 관계법령에 따라 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다.
④ 회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 게임서비스 품질 개선을 위하여 이용자 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보를 수집ㆍ활용할 수 있습니다. 단, 반드시 이용자의 동의 절차를 거친 후 수집합니다.
⑤ 이 약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 혹은 이벤트 당첨자로 선정된 경우 등 게임서비스의 운영을 위하여 필요한 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명 등 게임정보의 일부가 게임서비스 홈페이지 공지사항 등을 통해 공개될 수 있습니다.

 

① 게임서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 게임서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 이용조건에 따라 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 권한만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보로 제공하는 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
② 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 이용자 본인 또는 다른 이용자가 게임 클라이언트 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 '이용자 콘텐츠'라 합니다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 회사는 해당 이용자 콘텐츠를 그대로 혹은 편집, 형식의 변경 및 기타 변형을 거쳐 이용할 수 있습니다. 공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없습니다.
2. 회사는 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매하거나, 대여, 양도 행위를 하지 않습니다.
④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에의 게시물)에 대하여 검색결과 내지 회사의 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 회사는 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집을 할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 이용자 콘텐츠에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등을 요청할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제3항 및 제4항 이외의 방법으로 이용자의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 이용자의 동의를 얻어야 합니다.
⑥ 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제11조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
⑦ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.
⑧ 제3항 및 4항은 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며 이용자가 탈퇴한 후에도 지속적으로 적용됩니다.

 

① 회사는 게임서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.
② 회사는 게임서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 홈페이지 및 전자우편, 전화 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 단, 전화 및 전자우편에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 이용자의 사전 동의를 받아서 전송하며 수신한 이용자는 언제든지 전자우편, 전화 등을 통하여 수신거절을 할 수 있습니다.
③ 회사가 제공하는 서비스에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함되어 있으며, 이는 제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
④ 전항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

① 회사는 이용자가 이 약관 등에 의한 이용자의 의무를 위반한 경우 또는 게임서비스의 운영을 위해 필요한 경우 게임서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지(이하 “이용제한”이라 합니다)할 수 있으며 이용제한 조치, 사유 및 절차의 구체적인 내용은 운영정책으로 정합니다.
② 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 유료콘텐츠 손실, 포인트 소멸 등 손해를 배상하지 않습니다. 단, 회사의 이용제한 조치가 정당하지 않은 것으로 판명된 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 회원의 계정이 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 3년동안 접속 기록이 없는 계정에 대해서는 계정에 대하여 비활성화 조치를 할 수 있습니다.
④ 유료콘텐츠 등의 유료 구매 이력이 존재하지 않는 비활성화 계정의 경우 추후 검은사막 콘솔 계정정보를 삭제할 수 있습니다.

 

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.
1. 계정이 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 이 약관 및 운영정책 위반자로 합리적으로 의심되는 경우
3. 이용자가 스스로 해결할 수 없는 문제에 대하여 조사 및 조치가 필요하여 이용자의 동의를 구한 경우
4. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우
② 제1항의 경우 회사는 조사가 완료된 후 게임서비스 이용 기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 이용자에게 정지된 기간만큼 이용자의 게임서비스 이용기간을 연장합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명되는 경우와 이용자가 스스로 해결할 수 없는 문제에 대하여 조사 및 조치 결과 그 책임이 회사에 있지 않은 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

① 이용자에게 이용제한 조치를 취하는 경우 회사는 이용제한의 사유, 유형, 기간 및 이의신청 방법을 이용자에게 서면, 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창 또는 이에 준하는 방법으로 통보하거나 게임서비스 홈페이지 등에 공지하여 해당 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. 단, 이용자의 의무 위반이 중대하거나, 위반의 성격상 신속한 대처가 필요하거나, 이용자가 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
② 이용자는 이용제한에 대한 내용을 통보받은 날로부터 15일 내에 게임서비스 홈페이지의 고객센터를 통해 이용제한과 관련된 이의신청을 할 수 있습니다. 이용자의 이의신청이 합리적이라고 판단될 경우, 회사는 즉시 이용자에게 적용된 제한을 해제하고 조정된 게임정보를 복구하는 등 그에 상응하는 조치를 취합니다.
③ 계정정보에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 제3자의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 만일 계정 공유 중에 본 이용약관 및 이용자의 의무를 위반한 경우, 이용자 본인 및 해당 계정에 제재가 적용됩니다.
④ 이 약관을 위반하여 이용이 제한된 이용자는 유료콘텐츠 및 계정의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

 

① 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지(이하 '탈퇴'라 한다)할 수 있습니다. 이용자가 탈퇴를 신청한 경우 회사는 이용자 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우 이용자의 신청에 따른 조치와 관계법령 등이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
② 이용자가 탈퇴를 원하는 경우에는 고객센터 및 서비스 내 탈퇴 절차를 통하여 탈퇴를 할 수 있습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지할 경우, 개인정보처리방침 및 관계법령에 따라 회사가 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 삭제합니다.
④ 탈퇴가 완료되면, 탈퇴 후 일정 기간 내 이용자는 가입이 불가능할 수 있습니다.
⑤ 회사와 이용자의 계약이 해지되는 경우 회사가 제공하는 게임서비스 이용 계약도 함께 해지되며, 탈퇴로 인해 발생한 게임서비스 이용중단 및 계정 내 남아있는 각종 재화 및 게임 데이터의 사용, 환불, 회수 불가 등 불이익에 대한 책임은 이용자 본인이 집니다.

 

① 패키지 및 유료콘텐츠는 제3자에서 제공한 지불 방법을 통해 구매할 수 있습니다.
② 패키지 및 유료콘텐츠 구매 및 환불 규정은 제3자의 약관 정책에 따릅니다.

 

① 과오납금이 발생한 경우 회사는 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오납금을 환급합니다. 단, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환급합니다. 단, 이용자의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우 회사가 과오납금을 환급하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
④ 환급은 이용자가 서비스를 이용하고 있는 플랫폼 기기의 운영체제에 따라 해당 플랫폼 사업자 또는 회사의 환급 정책에 따라 처리됩니다.
⑤ 본조에 의한 과오납금의 환급은 회사가 이용자로부터 과오납금의 환급 청구를 받고 환급에 필요한 정보를 제공받은 날부터 7영업일 내에 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.

 

① 회사가 고의 또는 중과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 이용자에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

 

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 및 정부정책의 존재 등 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 사전에 공지된 게임서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 게임서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 게임 서비스의 장애, 이용중지 또는 계약해지 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자의 컴퓨터 및 콘솔 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
⑥ 이용자가 신상정보 등 개인정보를 부실 기재하거나 소홀히 관리하여 손해를 입은 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자가 게임서비스를 이용하며 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 게임서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑧ 회사는 이용자의 게임상 사이버 자산(게임머니), 레벨 등 이용자가 보유한 게임 데이터의 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑨ 회사는 이용자 또는 제3자가 게임서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시/전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑩ 회사는 이용자 상호간, 이용자와 제3자간에 게임서비스를 매개로 발생한 분쟁 또는 저작권 등 제3자의 권리침해 등 관계법령 위반을 이유로 분쟁이 발생한 경우 이에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑪ 회사는 제3자가 제공하는 제휴서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑫ 회사는 관계법령, 정부 정책 등에 따라 게임서비스 또는 이용자에 따라 게임서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 게임서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑬ 회사가 제공하는 게임서비스 중 무료서비스의 경우에는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 손해배상을 하지 않습니다.
⑭ 회사는 이용자의 컴퓨터 및 콘솔 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재 하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑮ 이용계약 해지 등으로 인해 이용자와 회사 사이의 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관계법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회사는 해지 즉시 이용자의 계정정보 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있으며 이용계약 종료 이후 이용자의 계정정보 및 관련 데이터 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
⑯ 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑰ 회사는 이용자가 비밀번호 또는 인증수단을 소홀히 관리하거나 도용, 위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울이지 않아 발생하는 게임이용상의 손해 또는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑱ 회사는 이용자가 거주하고 있는 지역에서 제공하는 서비스에 대해서만 책임이 있습니다. 회사가 제공하지 않은 방법을 통하여 거주 지역 외의 서비스를 이용하여 문제가 발생하는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.

 

① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창 등으로 할 수 있습니다. 단, 회사가 이용자에게 연락을 할 수 없는 경우에는 게임서비스 홈페이지에 공지로 대신합니다.
② 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 게임서비스 홈페이지 등에 안내함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

 

① 본 서비스에 대하여 회사가 이용자에게 제공하는 공지, 안내 및 고객지원은 한국어, 영어, 독일어, 프랑스어, 일본어로만 제공되며, 제공 언어는 회사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내, 연결화면 또는 게임서비스 홈페이지에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다. 회사가 안내하지 않은 방법으로 문의나 의견 및 불만 등이 인입되는 경우 대응이 불가합니다
③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제25조 제1항에 따라 통지합니다.
④ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 

① 이 약관은 대한민국법에 의하여 규정되고 이행 및 해석되며 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대한 소송은 준거법에 따른 법원을 관할법원으로 합니다. 본 계약은 국제 물품 매매 계약에 관한 UN 협약의 적용을 받지 않으며, 이의 적용은 명시적으로 배제됩니다.
③ 본 계약 조건에 동의함으로써 소프트웨어 제품 또는 본 계약과 관련하여 이용자가가 제기한 관련 클레임이 있는 경우, 준거법에 따른 관할 법원의 독점적인 개인 및 사안 관할권에 동의하게 됩니다.
④ 펄어비스는 이용자를 상대로 어떠한 청구도 할 권리가 있으며 세계 어느 곳에서든 법원에서 이용자를 상대로 법적 또는 공평한 구제책을 찾고 수여할 권리가 있습니다.

 

부칙
이 약관은 2025년 11월 27일부터 적용됩니다.