1. หลักการทั่วไป

- นิยามของนโยบายการให้บริการ

• นโยบายการให้บริการนี้ เป็นนโยบายของ Pearl Abyss H.K. Limited และบริษัทในเครือ รวมถึงบริษัทย่อย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Pearl Abyss” หรือ “บริษัท”) ในการให้บริการเกมออนไลน์ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เกม") ประกอบด้วยนโยบายการดำเนินการของบริษัท เกี่ยวกับการให้บริการ และเรื่องต่างๆ เช่น ผลกระทบ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "การลงโทษ") จากการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไข ขั้นตอนของการลงโทษ และนโยบายการกู้คืน ฯลฯ ที่สมาชิกผู้ที่ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "สมาชิก") ควรทราบ
 • ตามหมวดที่ 15 ของเงื่อนไขการใช้บริการ Black Desert สมาชิกจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของนโยบายการให้บริการนี้ และหากสมาชิกละเมิดนโยบายการให้บริการนี้ จะถือว่าเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ ซึ่งสมาชิกอาจถูกลงโทษตามนโยบายการให้บริการและเงื่อนไขการใช้บริการ
 • เนื้อหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในรายละเอียดของนโยบายการให้บริการนี้ จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัท และเนื้อหาอื่นๆ ที่นอกเหนือจากนี้ จะใช้และตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และบรรทัดฐานทางสังคมโดยทั่วไป
 • นโยบายการให้บริการนี้ใช้กับการให้บริการเกม Black Desert

 

- การประกาศและการเปลี่ยนแปลงนโยบายการให้บริการ

• ตามหมวดที่ 6 (นโยบายการให้บริการ) ข้อ 3 ของข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ Black Desert บริษัทสามารถแก้ไขนโยบายการให้บริการและแจ้งเนื้อหาที่แก้ไข เพื่อการให้บริการที่ดีขึ้นได้
 • สมาชิกกรุณาตรวจสอบประกาศและอีเมลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของนโยบายการให้บริการที่มีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความไม่สะดวก หรือผลกระทบที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ทำความเข้าใจต่อเนื้อหาที่มีการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นในกรณีที่มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

 

- ความหมาย หน้าที่ และความรับผิดชอบของ GM
 • GM ย่อมาจาก "Game Master" GM มีหน้าที่จัดการเกี่ยวกับคำถาม และคำร้องของสมาชิกตามขั้นตอน และวิธีการที่กำหนดไว้ในนโยบายการให้บริการของ Black Desert เพื่อให้แน่ใจว่าเกมได้ดำเนินไปอย่างถูกต้อง และเป็นไปตามสิทธิของสมาชิก
 • GM จะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อแก้ไขปัญหา และตอบสนองต่อสถานการณ์การให้บริการอย่างทันท่วงที เพื่อการให้บริการ Black Desert อย่างมีเสถียรภาพ
 • GM จะไม่มีส่วนร่วมในข้อพิพาทระหว่างสมาชิก อย่างไรก็ตามหากเนื้อหาของข้อพิพาทระหว่างสมาชิก ตัดสินได้ว่าเป็นเรื่องร้ายแรงที่เกี่ยวกับการให้บริการ (เช่น การทำลายกฎระเบียบของเกม, พฤติกรรมที่ขัดต่อกฎหมายในปัจจุบัน และขนบธรรมเนียมในสังคม ฯลฯ) บริษัทจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามที่กำหนดในนโยบายการให้บริการนี้ ในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น
 • GM จะไม่มอบสิทธิประโยชน์พิเศษใดๆ และจะไม่เปิดเผยรายละเอียดของข้อมูลแผนการอัพเดท และกิจกรรมต่างๆ ในอนาคต ที่นอกเหนือไปจากเนื้อหาที่ประกาศไว้อย่างเป็นทางการให้แก่สมาชิก
 • GM จะไม่สอบถาม แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายในเกม อย่างไรก็ตาม หากมีคำร้องขอข้อมูลส่วนตัวจากหน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานทางกฎหมายตามขั้นตอนที่ถูกต้อง GM สามารถให้ข้อมูลส่วนตัวแก่หน่วยงานดังกล่าวได้

 

- สิทธิและหน้าที่ในการเป็นสมาชิก

• สมาชิกจำเป็นต้องทำความเข้าใจนโยบายการให้บริการนี้ และบริษัทไม่อาจให้ความช่วยเหลือในกรณีที่เกิดปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามนโยบายการให้บริการ
 • ผู้ใช้งานจะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องในการลงทะเบียนสมาชิก หากผู้ใช้งานกรอกข้อมูลเท็จ หรือแอบอ้างใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น ท่านอาจถูกระงับสิทธิ์ในการใช้บริการ และไม่สามารถเรียกร้องสิทธิในการปกป้องข้อมูลในกรณีนี้ได้
 • สมาชิกสามารถใช้งานเนื้อหาและรับบริการทั้งหมดที่ Black Desert ให้บริการได้อย่างอิสระ
 • สิทธิ์ในเนื้อหาเกม เช่น ตัวละคร ไอเทม ฯลฯ ถือเป็นของบริษัท หากเกิดปัญหาระหว่างการเล่นเกม ท่านสามารถติดต่อสอบถามปัญหาและรับคำแนะนำวิธีการแก้ไขได้ผ่านทางการแจ้งปัญหากับศูนย์บริการลูกค้า 1:1
 • สมาชิกต้องแจ้งปัญหาของ Black Desert เช่น ข้อบกพร่อง ความผิดปกติระหว่างการใช้บริการ ข้อผิดพลาด หรือช่องโหว่ในระบบเกมให้กับทางบริษัททราบ สมาชิกไม่สามารถเผยแพร่ปัญหาเหล่านี้ให้แก่สมาชิกอื่น และไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการปิดบังปัญหาที่เกิดขึ้นกับทางบริษัท หรือเพื่อให้เกิดปัญหากับสมาชิกผู้อื่น หากมีการนำข้อบกพร่องหรือความผิดปกติของเกมที่เกิดขึ้นไปใช้งานเพื่อผลประโยชน์อื่น โดยมิได้แจ้งให้ทางบริษัททราบ สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการตามเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายการให้บริการ
 • หากสมาชิกบิดเบือนหรือเผยแพร่ข้อมูลเท็จใดๆ ที่ไม่ใช่ประกาศอย่างเป็นทางการจากบริษัท ซึ่งมีผลทำให้สมาชิกอื่นเกิดความสับสน สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ

• หากฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับที่ระบุไว้ใน [5. ตารางเกณฑ์การลงโทษ] สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ

• บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่มีสาเหตุมาจากการที่สมาชิกละเลยหน้าที่ และนโยบายการดำเนินงานจนถูกระงับการใช้บริการและไม่สามารถเชื่อมต่อเกมได้
 • สมาชิกต้องเคารพในสิทธิ์ของสมาชิกท่านอื่นๆ เนื่องจากเป็นการเล่นเกมออนไลน์ที่มีสมาชิกจำนวนมากเข้าเล่นในเวลาเดียวกัน
 • สมาชิกมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตน และจะต้องพยายามรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเองโดยการใช้ระบบรักษาความปลอดภัยที่ทางบริษัทให้บริการ (เช่น ตั้งค่าลงทะเบียน PC หรือเปิดใช้งาน OTP) และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเนื่องมาจากการที่สมาชิกดูแลข้อมูลบัญชีอย่างไม่รอบคอบ ทำให้บุคคลที่ 3 สามารถใช้งานข้อมูลบัญชีและสร้างความเสียหาย
 • สมาชิกมีหน้าที่ในการตอบสนองต่อการสอบถามจาก GM ในกรณีที่ GM ดำเนินการตรวจสอบผู้ใช้งานโปรแกรมและมาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต หากไม่มีการตอบสนองและไม่ให้ความร่วมมือในการสอบถามเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมและมาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต บริษัทอาจตัดสินว่าท่านกำลังพยายามใช้โปรแกรมและมาโครที่ไม่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัทได้

ตามสมควร

 

2. นโยบายความช่วยเหลือในการกู้คืน

• หากไอเทมหรือตัวละครของสมาชิกสูญหาย หรือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง โดยได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนจากข้อมูลที่บันทึกไว้ในเกม ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของบริษัท การกู้คืนจะสามารถกระทำได้ตามขอบเขตที่ไม่ส่งผลกระทบต่อความสมดุลในเกม

• ข้อมูลตัวละครและไอเทมของสมาชิกอาจถูกแก้ไข, เปลี่ยนแปลง หรือลบได้เสมอผ่านการพิจารณาในการวางแผนและบริหารจัดการเกม โดยหากมิได้เป็นเหตุจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงจากบริษัท ท่านจะไม่ได้รับการกู้คืนในกรณีดังกล่าว

• ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่สมาชิกไม่สามารถเข้าใจเนื้อหาของการเป็นสมาชิก ระบบของเกม นโยบายการดำเนินงาน และประกาศต่างๆ ในเกม หรือบนเว็บไซต์ จะไม่สามารถนำมาใช้ในการเรียกร้องเพื่อกู้คืนได้ ทั้งนี้ ในกรณีของความผิดพลาดอันเกิดจากสมาชิก จะสามารถกู้คืนบางส่วนตามรายละเอียดในตาราง [ 3. ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน ] ด้านล่างนี้ได้ โดยจะดำเนินการกู้คืนแต่ละรายการตามข้อมูลที่เก็บไว้ และหากเป็นการสูญหายที่ไม่มีการบันทึกไว้ จะไม่สามารถกู้คืนได้
 • หากต้องการกู้คืน สามารถยื่นคำร้องได้ที่การแจ้งปัญหา 1:1 ที่ศูนย์บริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม จะต้องร้องขอการกู้คืนภายใน 15 วัน หลังการสูญหาย หากพ้นกำหนด 15 วันไปแล้วจะใช้เวลานานและเป็นการยากในการตรวจสอบข้อมูล และอาจไม่สามารถทำการกู้คืนได้

 

3. ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน

• มาตรฐานการกู้คืนของความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดของสมาชิก หรือข้อผิดพลาดของระบบจะอยู่ภายใต้ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนด้านล่าง สำหรับรายการที่ไม่ได้ระบุไว้ในตาราง จะถูกพิจารณาตามหลักการการกู้คืนทั่วไปว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่

 

หมวดหมู่การกู้คืน	จำนวนการกู้คืนต่อหนึ่งตระกูล (ปรับใช้ตามหมวดหมู่)	ประเภท	ข้อควรทราบ
ตัวละคร	2 ครั้งต่อปี	ตัวละครที่ถูกลบ	• กู้คืนข้อมูลของตัวละครที่ถูกลบ  - ไม่สามารถกู้คืนหากช่องตัวละครไม่เพียงพอ  - ไม่สามารถกู้คืนตัวละครซีซั่น ในกรณีที่มีตัวละครซีซั่นอื่นถูกสร้างไว้แล้ว
พาหนะ	1 ครั้งต่อปี	พาหนะทั้งหมดในตระกูล	- พาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือจัดส่งม้าราชวงศ์  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีการผสมพันธุ์, แลกเปลี่ยน และซื้อขายในตลาดม้า
นางฟ้า	1 ครั้งต่อปี	นางฟ้าที่ถูกปล่อย	• นางฟ้าที่ถูกปล่อยโดยไม่ได้ตั้งใจ  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม หรืออยู่ในสถานะที่มีการลงทะเบียนนางฟ้าใหม่  - ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ใช้กับนางฟ้า, รีเซ็ตอุปนิสัย, รีเซ็ตการเติบโต
ไอเทม	5 ครั้งต่อปี	ไอเทมรางวัลเควส/กิจกรรม/ภารกิจท้าทาย	• ไอเทมรางวัลเควส/กิจกรรม/ภารกิจท้าทายที่เลือกผิดพลาด  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมที่มีประวัติเปิด/ใช้งาน/ติดตั้ง
		ไอเทมที่ซื้อ	• ไอเทมที่ซื้อผิดพลาดจากร้านค้า NPC หรือร้านค้าไมล์  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีของไอเทมที่ซื้อจากตลาดซื้อขายรวม, ร้านค้าลับ  - สามารถกู้คืนได้เฉพาะในกรณีของไมล์ ที่แจ้งปัญหาก่อนหมดระยะเวลาใช้งานไมล์ 15 วัน
		ไอเทมที่ขาย	ไอเทมที่ขายผิดพลาดในร้านค้า NPC  -  ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีของไอเทมที่เป็นสินค้าการค้า หรือขายในตลาดซื้อขายรวม
		ไอเทมที่แลกเปลี่ยน	• ไอเทมที่แลกเปลี่ยนผิดพลาดผ่านทาง NPC  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมที่มีประวัติการเปิด/ใช้งาน/ติดตั้ง
		ไอเทมที่เปิดใช้งาน	• ไอเทม (กล่อง) ที่เปิดผิดพลาด  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีประวัติการใช้/ติดตั้งไอเทมที่ได้รับจากการเปิดกล่อง  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีไอเทม (กล่อง) ที่มีอัตรา หรือไอเทมที่มีวันหมดอายุ รวมอยู่ในกล่อง
		ไอเทมที่ลบ	• ไอเทมที่ลบผิดพลาดผ่านทางถังขยะ  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมที่มีวันหมดอายุ
		ไอเทมที่สกัด	• ไอเทมที่สกัดผิดพลาดโดยใช้หินดำ, หินครอน, คำแนะนำของบาลค์
			• ไอเทมที่มีอัตราการเพิ่มประสิทธิภาพ 100% ผ่านทางระบบสะสมความมืด  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีการใช้/สกัดเพิ่มค่าอัตราการเสริมประสิทธิภาพอุปกรณ์ ที่ได้รับจากการสะสมความมืด
		ไอเทมที่ใช้เป็นวัตถุดิบ	• ไอเทมที่ใช้เป็นวัตถุดิบในการทำอาหาร การแปรธาตุ และการแปรรูป  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีการปรับใช้ระบบอัตรา
			• ไอเทมที่ใช้ในการกู้คืนความทนทานสูงสุด  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมกดใช้ ที่นอกเหนือจากไอเทมอุปกรณ์
กิลด์	กิลด์ละ 1 ครั้งต่อปี	ไอเทมที่ซื้อผ่านร้านค้ากิลด์	• ไอเทมที่ซื้อจากร้านค้ากิลด์ (กู้คืนเป็นกองทุนกิลด์)  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่ได้รับมอบเป็นหัวหน้ากิลด์ หรือมีการเปิด/ใช้งาน/ติดตั้ง หลังจากซื้อ  - ไม่สามารถกู้คืนเงินกิจกรรมภายในกิลด์และอื่นๆ แยกได้
		พาหนะกิลด์	• พาหนะที่ถูกปล่อยหรือเลิกใช้
ร้านค้าเพิร์ล	1 ครั้งต่อเดือน	สินค้าเพิร์ลที่ซื้อ	• ไอเทมที่ซื้อผิดพลาดจากร้านค้าเพิร์ล  - ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเกิน 7 วัน หลังการซื้อ  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่มีการปรับใช้ผลของสินค้าจากการเปิด/ใช้งาน หรือไม่ได้ครอบครองไอเทมที่ใช้ในการกู้คืน   * ในการกู้คืนจะยกเว้นไอเทมที่ใช้ในการเพิ่มช่องอัญมณี, น้ำยาย้อมสี
		สินค้าเพิร์ลที่มอบเป็นของขวัญ	• ไอเทมที่มอบเป็นของขวัญผิดพลาดจากร้านค้าเพิร์ล  - ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เกิน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับของขวัญ หรือผู้ได้รับของขวัญไม่ยินยอม  - ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมอื่นที่มีมูลค่าเท่ากัน
ไม่สามารถกู้คืน	X	บัญชีที่ยกเลิกการเป็นสมาชิก	• ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เกินระยะเวลาผ่อนผัน (15 วัน) หรือข้อมูลบัญชีถูกลบโดยสมบูรณ์
		จดหมายที่ลบ	• ไม่สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่จดหมายหมดอายุ หรือไอเทมในจดหมายถูกลบเนื่องจากกดลบด้วยตนเอง
		เสริมประสิทธิภาพไอเทม	• ไม่สามารถกู้คืนไอเทมทั้งหมดที่ถูกทำลายจากการเสริมประสิทธิภาพล้มเหลว • ไม่สามารถกู้คืนอัตราเพิ่มประสิทธิภาพที่ลดลงจากการเสริมประสิทธิภาพผิดพลาด
		ไอเทมที่ใช้ในการดำเนินเควส และเควสกิลด์ที่กดรับ
		กิลด์ (สหพันธ์) ที่ถูกยุบ
		ไอเทมที่เกี่ยวข้องกับกิลด์ (รวมถึงไอเทมที่ผลิตในบ้านกิลด์)	• ไม่สามารถกู้คืนทรัพย์สิน และไอเทมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิลด์ ยกเว้นรายการช่วยเหลือการกู้คืน • ไม่สามารถกู้คืน ในกรณีที่สมาชิกกิลด์สร้างความเสียหาย โดยบังเอิญหรือโดยเจตนาแก่ไอเทมที่อยู่ในคลังเก็บของกิลด์
		ไอเทมที่ดรอปจากมอนสเตอร์ซึ่งอยู่ในพิกัดที่ไม่สามารถรับได้	• ไอเทมที่ดรอปจากมอนสเตอร์ ไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้

※ บริษัทไม่อาจดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความตั้งใจของสมาชิก การละเมิดการตั้งค่าระบบและเนื้อหาเกมที่สามารถใช้ในทางที่ผิด
※ บริษัทไม่อาจกู้คืนไอเทม ในกรณีที่เป็นเพียงการเปลี่ยนใจจากการอัพเดท หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าไอเทม หรือกรณีที่ไม่สามารถใช้งานไอเทมหรือฟังก์ชันมีการเปลี่ยนแปลง
※ การกู้คืนจะดำเนินตามข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ และบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่ไม่ได้ถูกบันทึกไว้
※ ประวัติการกู้คืนจะถูกบันทึกไว้ตามบัญชี บริษัทขอความร่วมมือแก่สมาชิกในการดูแลข้อมูลบัญชี เนื่องจากการกู้คืนที่ยื่นขอโดยบุคคลที่ 3 ที่ใช้บัญชีร่วมกันจะถูกบันทึกไว้ด้วย และบริษัทจะไม่ดำเนินการกู้คืนจำนวนที่ถูกใช้ในกรณีดังกล่าว
※ สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ หากบริษัทตรวจสอบพบว่าสมาชิกได้ดำเนินการกู้คืนไอเทมหรืออื่นๆ เพื่อใช้นโยบายการให้บริการในทางที่ผิด

 

4. นโยบายจำกัดการใช้งาน

• ขั้นตอนการลงโทษ และการรายงาน
 ขั้นตอนการลงโทษ และการรายงานในเรื่องการละเมิดข้อกำหนด และนโยบายการให้บริการมีดังต่อไปนี้
 - การละเมิดข้อกำหนด และนโยบาย → (รายงาน) → GM ตรวจสอบ → (แจ้งให้ทราบล่วงหน้า) → ลงโทษ → คัดค้าน → แจ้งผลการคัดค้าน

- หากพบเห็นการ “แอบอ้างใช้บัญชี”, “การโกง”, “คำำหยาบคาย” สามารถทำการรายงานได้ภายใน 15 วันหลังจากวันที่พบเห็น
 - บริษัทจะแจ้งรายละเอียดของการลงโทษ และเหตุผลการลงโทษผ่านทางอีเมล, กล่องจดหมายในเกม หรือผ่านทางข้อความป๊อปอัพตอนเริ่มเกม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ในส่วนของบางพฤติกรรมที่มีแจ้งไว้ในข้อกำหนด อาจมีการแจ้งภายหลังดำเนินการได้
 - กรณีที่ต้องมีการตรวจสอบการลงโทษด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน บริษัทอาจจำกัดการใช้เกมและบริการที่เกี่ยวข้องเป็นการชั่วคราว เพื่อดำเนินการตรวจสอบและติดตามผล จะมีการแจ้งวิธีการคัดค้าน และเหตุผลการลงโทษให้แก่สมาชิก เมื่อมีการจำกัดการใช้งานชั่วคราว

 

 • ประเภทของการลงโทษ
 - ตักเตือน : เป็นการดำเนินการในรูปแบบชั่วคราว เช่น การตักเตือนจาก GM, จำกัดการใช้งาน, บังคับให้เปลี่ยนแปลงชื่อตัวละคร ชื่อตระกูล ชื่อกิลด์ การให้ลบภาพ และระงับการเชื่อมต่อเกม
 - การจำกัดระยะเวลาใช้งานเกม : เป็นการจำกัดการใช้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกม (เช่น การเชื่อมต่อเกม กระดานข่าว ฯลฯ) ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
 - การจำกัดการใช้งานเกมถาวร : เป็นการจำกัดการใช้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกม (เช่น การเชื่อมต่อเกม กระดานข่าว ฯลฯ) อย่างถาวร

- การจำกัดการใช้งานเกมชั่วคราว : เป็นการจำกัดการใช้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกมชั่วคราว (เช่น การเชื่อมต่อเกม กระดานข่าว ฯลฯ) เพื่อตรวจสอบความจริงในกรณีที่บริษัทพบข้อสงสัยที่เป็นการละเมิดนโยบายการจัดการ หรือตรวจพบปัญหาบัค, ปัญหาที่ทำให้เกิดหรือได้รับความเสียหายเฉพาะ อย่างเร่งด่วน 
 - การจำกัดการใช้งานเนื้อหา : เป็นการจำกัดการใช้เนื้อหาภายในเกมที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งรวมถึงการใช้มาตรการต่างๆ เช่น การห้ามใช้หน้าต่างสนทนา และอาจจำกัดการใช้เนื้อหาต่อบัญชี หรือกิลด์ด้วย 
 - การจำกัดการใช้งานกระดานข่าว : เป็นการจำกัดการใช้กระดานข่าวที่อยู่ในหน้าเว็บไซต์ให้บริการเกม ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
 - การปรับข้อมูลเกม : เป็นการเปลี่ยนแปลง, การลบ และการรีเซ็ตคุณสมบัติของข้อมูลทั้งหมดที่สามารถรับผ่านระบบเกม เช่น ข้อมูลตระกูล, ตัวละคร, ไอเทม, เนื้อหาที่ต้องชำระเงิน และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด และสามารถแปลงค่าเป็นจำนวนตัวเลขได้
 - การเรียกชำระเพิ่ม : หากมีการตัดสินว่าการละเมิดมีผลร้ายแรงต่อระบบเศรษฐกิจภายในเกม หรือส่งผลเสียต่อการใช้งานเกมของสมาชิกคนอื่นๆ บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง ลบ และรีเซ็ต ไอเทมที่มีมูลค่าเป็นราคา 3 เท่าของไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้อง ทั้งนี้ หากไม่สามารถคำนวณค่าของไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้องได้อย่างชัดเจน อาจมีการเรียกชำระเพิ่มเติมสูงสุดถึง 200,000,000,000 ซิลเวอร์
 - การจำกัดการใช้งานศูนย์บริการลูกค้า : เป็นการจำกัดการใช้งานศูนย์บริการลูกค้า เช่น แจ้งปัญหา 1:1, ศูนย์ร้องเรียน ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
 - การจำกัดการใช้งาน IP : เป็นการจำกัดการใช้งานเกมจาก IP ที่เฉพาะเจาะจง อันเนื่องมาจากพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น การละเมิดนโยบายการให้บริการ
 - การจำกัดการใช้งาน Hardware : เป็นการจำกัดการใช้งานเกมบน Hardware ที่เฉพาะเจาะจง อันเนื่องมาจากพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น การละเมิดนโยบายการให้บริการ
 - การจำกัดการใช้บัญชีรวม : เป็นการลงโทษที่มีผลใช้กับบัญชีโดยรวมทั้งหมด เมื่อถูกจำกัดการใช้บัญชีโดยรวม จะถูกจำกัดจากการใช้บริการของทาง Pearl Abyss ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชี

 

• เกณฑ์การใช้งานบทลงโทษ
 - บริษัทอาจทำการ “การปรับข้อมูลเกม”, “การเรียกชำระเพิ่ม”, “การจำกัดการใช้งานเนื้อหา”, “การจำกัดการใช้งาน IP”, “การจำกัดการใช้งาน Hardware” ฯลฯ พร้อมกันขณะใช้มาตรการ “การตักเตือน”, “การจำกัดระยะเวลาใช้งาน”, “จำกัดการใช้งานถาวร”
 - หากพบการละเมิดข้อกำหนด 2 อย่างขึ้นไปในเวลาเดียวกัน บริษัทสามารถใช้งานบทลงโทษที่มีความรุนแรงสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดแต่ละอย่างได้
 - หากบุคคลที่ 3 ละเมิดข้อกำหนด และนโยบายการให้บริการ โดยใช้งานบัญชีสมาชิกร่วมกัน การจำกัดการใช้งานจะมีผลถึงสมาชิก และบัญชีนั้นด้วย
 - หากสมาชิกรายอื่นได้รับไอเทมโดยใช้กระบวนการที่เป็นการละเมิดนโยบายการให้บริการ และเงื่อนไขการใช้บริการ บริษัทจะเรียกคืนไอเทม ตัวละคร หรือตระกูลที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้บัญชีที่ได้รับไอเทม หรือข้อมูลนั้นอาจถูกลงโทษตามนโยบายการให้บริการ

- หากมีการตรวจสอบพบเนื้อหาเกี่ยวกับการ เชื่อมต่อเกมอย่างผิดปกติ, การแอบอ้างใช้บัญชี, พิจารณาว่าเป็นการปั่นบัญชี ผ่าน IP หรือ  PC เฉพาะ อาจมีการปรับใช้ “การจำกัดการใช้งาน IP”, “การจำกัดการใช้ฮาร์ดแวร์” ได้
 - หากไม่สามารถเชื่อมต่อเกมได้อันเนื่องมาจากถูกจำกัดการใช้งานเกม ระยะเวลาที่ไม่ได้เชื่อมต่อเกมก่อนถึงวันที่ถูกลงโทษนั้น จะไม่รวมอยู่ในระยะเวลาการกู้คืน

 

5. ตารางเกณฑ์การลงโทษ

• หากสมาชิกมีการกระทำใดๆ ที่ตรงกับข้อมูลใน "ตารางเกณฑ์จำกัดการใช้งานเกม" ด้านล่างนี้แล้วนั้น สมาชิกที่กระทำการละเมิดนั้นๆ อาจต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย และบริษัทอาจลงโทษอย่างเข้มงวดตามกฎ รวมถึงอาจเกิดความเสียหายต่อบัญชีได้

• หากมีกรณีที่สมาชิกละเมิดนโยบาย อาจมีการใช้บทลงโทษ อาทิ “การตักเตือน”, “การจำกัดระยะเวลาใช้งาน”, “จำกัดการใช้งานถาวร”, “การเรียกคืน”, “ลงโทษการปรับข้อมูลเกม”, “การเรียกชำระเพิ่ม” ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงในการละเมิดนโยบาย บทลงโทษอาจถูกปรับลดหรือเพิ่มได้ตามความรุนแรงของการละเมิด ในกรณีที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเกมเพียง 1 ครั้ง ก็อาจมีการปรับใช้การจำกัดการใช้งานบัญชีรวมอย่างถาวรได้ นอกจากนี้อาจมีการนำบทลงโทษมาปรับใช้พร้อมกัน 2 ข้อขึ้นไปได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การละเมิด ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะดำเนินการตามความรุนแรงของการละเมิดของสมาชิก
• แม้ว่าสมาชิกจำนวนมากจะทำการละเมิดนโยบายในเรื่องเดียวกัน บริษัทสามารถตัดสินและดำเนินการที่แตกต่างกันได้ตามสมควร เช่น การตักเตือน, จำกัดระยะเวลาใช้งาน, จำกัดการใช้งานถาวร, การปรับข้อมูลเกม หรือเรียกชำระเพิ่ม โดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงในการกระทำนั้นๆ

• ในกรณีที่ตรวจพบการกระทำที่เป็นการละเมิด จะดำเนินการลงโทษตามที่ระบุไว้ในรายการละเมิด และอาจดำเนินการบังคับให้ยุติการเชื่อมต่อไปพร้อมๆ กันได้ตามสถานการณ์ ในกรณีที่มีการจำกัดการใช้บริการเกม จะมีการจำกัดการใช้งานการเชื่อมต่อเกม, การใช้งานกระดานข่าว และการใช้ระบบชำระเงินด้วยเช่นกัน
• ในกรณีที่พฤติกรรมของสมาชิกถูกพบว่าไม่เป็นไปตามกฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ผู้ใช้งานจะถูกลงโทษทันที โดยสามารถร้องขอให้ตรวจสอบหรืออุทธรณ์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานด้านตุลาการได้ และต้องให้ความร่วมมือแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและเจ้าหน้าที่ของศาลโดยทันที

• การเล่นเกมหมายถึงทุกการกระทำตั้งแต่การเปิด/เชื่อมต่อไคลเอนต์จนถึงสิ้นสุดการเล่นเกม

  

<ตารางเกณฑ์จำกัดการใช้งานเกม >

หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “การจำกัดการใช้บัญชีรวมถาวร” อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด
หัวข้อ	เนื้อหา
การแอบอ้างใช้ชื่อ/ชำระเงิน/บัญชี	1) การสร้างบัญชีหรือใช้บริการโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น 2) การกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบัญชีของผู้อื่น โดยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต 3) การกระทำที่ชำระค่าบริการโดยใช้วิธีการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต   ※ หมวดหมู่ "การแอบอ้างชื่อ/ชำระเงิน/บัญชี" จะถูกใช้งานกับบัญชีที่เข้าข่ายการแอบอ้างและบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้น
การดัดแปลงและสกัดข้อมูล	1) การดัดแปลงข้อมูลเกมที่บริษัทให้บริการ 2) การสกัดข้อมูลเกมที่บริษัทไม่ได้เปิดเผย
การโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกม และดัดแปลง ไคลเอนต์ (ตัวเกม)	1) การกระทำที่เข้าถึงและโจมตีเซิร์ฟเวอร์และบริการของบริษัทอย่างไม่ถูกต้อง 2) การกระทำที่ใช้เซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ในรูปแบบที่ทางบริษัทไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้ 3) การกระทำที่ปลอมแปลงโปรแกรมเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท   ※ หากพบการกระทำดังกล่าว บริษัทอาจขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานด้านการพิจารณาคดีเข้ามาตรวจสอบ รวมไปถึงการใช้มาตรการลงโทษที่รุนแรง
การปั่นบัญชี	1) การกระทำที่ใช้งานหลายบัญชีอย่างเป็นระบบ หรือเป็นกลุ่มก้อนเพื่อจุดประสงค์ที่หวังผลกำไร 2) การกระทำที่เกี่ยวข้องกับข้อ 1 ข้างต้น เช่น การให้เช่า ฝาก หรืออนุญาตให้ใช้บัญชีของตนเองหรือบุคคลที่ 3
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งานถาวร” อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด
การสร้างและใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต/มาโคร	1) การสร้างโปรแกรมมาโคร, อุปกรณ์ หรือเครื่องมือ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและมาโคร” ที่ปิดการใช้งาน หรือป้องกันไม่ให้การทำงานทางเทคนิคของการบริการเป็นไปตามปกติ 2) การกระทำที่เล่นเกมโดยใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและมาโคร 3) เมื่อได้รับการยืนยันว่ามีพฤติกรรมที่ดูเหมือนจะเป็นรูปแบบของโปรแกรมปกติที่ไม่ได้รับอนุญาตตามปกติของข้อมูลภายในเกมและมาโคร 4) เมื่อตรวจพบผู้ใช้งานที่มีความผิดปกติ จากระบบรักษาความปลอดภัยของบริษัท 5) เมื่อตรวจพบโดยระบบตรวจจับการใช้งานผิดปกติของบริษัท   ※ หากตรวจสอบพบพฤติกรรมที่ต่อเนื่องกันจากอุปกรณ์และ IP เฉพาะเจาะจง อาจมีการดำเนินมาตรการบล็อก IP และ Hardware พร้อมกัน
การทำธุรกรรมเงินสด	1) การซื้อขายแลกเปลี่ยนไอเทม บัญชีเกม ตัวละคร ฯลฯ ด้วยเงินสด หรือทรัพย์สิน สินค้า/บริการที่มีอยู่จริง หรือไอเทมจากเกมอื่น 2) การทำธุรกรรมซื้อขายเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและค่าเงินในเกมด้วยเงินสดหรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง (รวมถึงไอเทมจากเกมอื่น) 3) การให้ผู้อื่นเล่นตัวละครแทนเพื่อแลกกับเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง 4) การซื้อขายไอเทมเฉพาะซ้ำๆ เพื่อนำไปแลกกับเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง โดยบิดเบือนราคาตลาดและสินค้าภายในเกม   ※ ไอเทมทั้งหมดที่ได้รับหรือเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมเงินสด รวมถึงไอเทมและข้อมูลภายในเกมที่ใช้สำหรับการทำธุรกรรมเงินสด อาจถูกลบได้
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งานชั่วคราว” อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด
การพยายามใช้หรือถูกสงสัยว่าใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต/มาโคร	1) เมื่อไม่มีการตอบสนองหรือหลีกเลี่ยงคำตอบเมื่อทำการสอบถาม เพื่อค้นหาผู้ที่ใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต/มาโคร 2) เมื่อไม่ให้ความร่วมมือ เช่น ตอบคำถามไม่เที่ยงตรง หรือใช้คำไม่สุภาพกับการสอบถามเพื่อค้นหาผู้ที่ใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต/มาโคร 3) เมื่อมีการพยายามใช้งานหรือถูกสงสัยว่าใช้งานโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาต/มาโคร   ※ ในกรณีที่มีการตรวจสอบเพื่อค้นหาโปรแกรมและผู้ใช้มาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ดำเนินการอาจร้องขอการตอบกลับจากผู้ใช้งานได้ตลอดเวลาผ่านการสนทนาหรือวิธีการอื่นๆ ※แม้ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานแทน ก็จะได้รับผลจากมาตรการนี้เช่นเดียวกัน
การใช้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในทางที่ผิด	1) การกระทำที่ละเมิดขั้นตอนการชำระเงิน, การยกเลิกการชำระเงิน, การคืนเงิน ฯลฯ ที่ให้บริการโดยบริษัท แพลตฟอร์ม หรือองค์กรชำระเงิน 2) กรณีที่สามารถถอนการสมัครสมาชิกและคืนเงินได้ กรุณาดำเนินการผ่านกระบวนการของบุคคลที่ 3 แทนศูนย์บริการลูกค้าของทางบริษัท   ※ หากให้ของขวัญโดยใช้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในทางที่ผิด อาจมีการลงโทษบัญชีที่รับของขวัญและเรียกคืนไอเทมที่ส่งมอบ
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ตักเตือนและจำกัดการใช้งาน” และอาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด
การละเมิดสิทธิและทำข้อมูลของผู้อื่นรั่วไหล	1) การกระทำที่ละเมิดและทำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นรั่วไหล โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง 2) การกระทำที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น เช่น สิทธิในการเปิดเผยใบหน้า ลิขสิทธิ์ ฯลฯ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง
การฉ้อโกงและการแอบอ้างบุคคลอื่น	1) การหลอกลวงสมาชิกคนอื่นเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรมภายในเกม 2) การแอบอ้างเป็นผู้ดูแลระบบ พนักงาน หรือผู้เกี่ยวข้องกับบริษัท 3) การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นเพื่อทำให้ผู้ที่ถูกแอบอ้างได้รับความเสียหายหรือความไม่พอใจ   ※ กรณีที่มีการกระทำในข้อ 1 และ 2 พร้อมกัน จะดำเนินการใช้มาตรการจำกัดการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม
การพนัน	1) การให้ทรัพย์สินหรือผลประโยชน์แก่บุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ อันเป็นผลจากการเดิมพันบัญชี สินค้า สิ่งของ ฯลฯ และก่อให้เกิดความสูญเสียแก่ผู้ใช้รายอื่น 2) การกระทำที่สนับสนุนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมข้างต้น
การคุกคามความปลอดภัยในโลกความเป็นจริง	1) การคุกคามต่อความปลอดภัยของผู้อื่นผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวกับโลกแห่งความเป็นจริงโดยไม่เกี่ยวข้องกับเกม
การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม	1) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาวิธีที่สามารถดำเนินการละเมิดนโยบายการให้บริการได้ 2) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมเพื่อแสวงหากำไร 3) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาโปรแกรมที่ส่งผลต่อเนื้อหาใด ๆ ที่บริษัทจัดหาให้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
การซื้อขายที่ผิดปกติ	1) การใช้ตลาดซื้อขายอย่างผิดปกติ เพื่อเคลื่อนย้ายสินค้าในเกมซ้ำๆ ระหว่างบัญชีเฉพาะ 2) การเคลื่อนย้ายสินค้าในเกมระหว่างบัญชีเฉพาะอย่างผิดปกติ โดยใช้ระบบปกติอื่นภายในเกมนอกเหนือจากตลาดซื้อขาย 3) การควบคุมราคาตลาดของตลาดซื้อขาย การซื้อขายราคาสูง/ต่ำซ้ำๆ การขาย/การซื้อโดยเจตนา หรือสร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้รายอื่น หรือรับผลประโยชน์จากการซื้อจำนวนมากผิดปกติ ฯลฯ   ※ หากจำนวนสินค้าที่เคลื่อนย้ายส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเกม จะดำเนินการใช้มาตรการจำกัดการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม
การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด	1) การใช้ข้อผิดพลาดของเกมหรือบริการเกม เพื่อสร้างความเสียหายหรือรับประโยชน์ต่อความสมดุลของเกม ระบบ และผู้ใช้รายอื่น 2) การใช้ข้อจำกัดของระบบเกมในทางที่ผิด หรือใช้ผลประโยชน์จากนโยบายการให้บริการในลักษณะที่ผิดปกติเพื่อรับผลประโยชน์ 3) การกระทำที่ใช้ระบบในเกมที่แตกต่างไปจากความตั้งใจเดิม เพื่อให้ได้ผลประโยชน์ที่ผิดปกติหรือทำให้ผู้อื่นเสียหาย   ※ หากได้รับผลประโยชน์หรือสร้างความเสียหายให้แก่ผู้ใช้รายอื่นเป็นอย่างมาก และส่งผลเสียร้ายแรงต่อเกม จะดำเนินการใช้มาตรการจำกัดการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม
การได้รับผลประโยชน์ด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง	1) การกระทำที่ได้มาซึ่งกำไรที่ไม่เป็นธรรม โดยเป็นของปาร์ตี้หรือกิลด์เดียวกันกับบุคคลที่ฝ่าฝืนนโยบายการดำเนินงานเพื่อแสวงหากำไรเกินควร แม้ว่าจะไม่ได้ละเมิดนโยบายการดำเนินงานโดยตรงก็ตาม 2) การกระทำที่ได้มาซึ่งกำไรที่ไม่เป็นธรรมจากเนื้อหาบางประเภทในเกม เช่น สัตว์อัญเชิญ ฯลฯ   ※ หากผลประโยชน์ที่ได้รับมีจำนวนมาก และส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเกม อาจมีการปรับใช้มาตรการจำกัดการใช้งานถาวรตั้งแต่การตรวจพบครั้งแรก
เผยแพร่ข้อมูลเท็จ	1) การเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการ ทำให้ผู้อื่นสับสนหรือก่อให้เกิดความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม 2) การใส่ร้ายผู้ดูแลระบบหรือบริษัทโดยไม่มีหลักฐาน และยุยงผู้ใช้งานคนอื่น   ※ หากการเผยแพร่ข้อมูลเท็จนั้นสร้างความเสียหายและส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเกม หรือทำลายชื่อเสียงของบริษัทและบุคคลที่สาม อาจมีการปรับใช้มาตรการจำกัดการใช้งานถาวรตั้งแต่การตรวจพบครั้งแรก
การเข้าร่วมแทน	1) การเข้าร่วมเนื้อหาที่มีการแข่งขันโดยใช้บัญชีของผู้อื่น เช่น การแข่งขันและกิจกรรม และส่งผลต่อผลการแข่งขัน 2) การใช้บัญชีของผู้อื่นเพื่อรบกวนการดำเนินเกมตามปกติ   ※ หากไม่ใช่การกระทำที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ การแพ้/ชนะ หรือเป็นการกระทำที่ขัดขวางการบริหารจัดการเกมตามปกติ อาจได้รับการยกเว้น
ความพยายามที่จะละเมิดนโยบายการให้บริการ	1) การให้ความช่วยเหลือในการฝ่าฝืนนโยบายการให้บริการ 2) การกระทำใดๆ ที่ชี้ให้เห็นว่าพยายามหรือตั้งใจสนับสนุนการละเมิดนโยบายการให้บริการ
การขัดขวางการให้บริการเกม	1) การกระทำที่ขัดขวางการให้บริการเกมตามปกติของบริษัท เช่น การแข่งขัน กิจกรรม การถ่ายทอดสด ฯลฯ 2) การรายงาน แจ้งข้อมูลเท็จ ฯลฯ ต่อเจ้าหน้าที่ในเกม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมเพื่อรบกวนการดำเนินงานตามปกติ    ※ ในกรณีที่เกิดความเสียหายร้ายแรงแก่ผู้ใช้จำนวนมากหรือเฉพาะบุคคล อันเนื่องมาจากการละเมิดข้างต้นอาจมีการดำเนินการจำกัดการใช้บริการถาวรได้ ※ หากมีพฤติกรรมดังกล่าวที่ร้ายแรง อาจถูกบังคับให้ออกจากเกม และได้รับบทลงโทษภายในเกมเพิ่มเติม
การขัดขวางการดำเนินเกม	(1) การกระทำที่ใช้ระบบเกมเพื่อไม่ให้ผู้อื่นสามารถเล่นเกมได้ เช่น การปิดกั้นเส้นทางการเคลื่อนย้ายในบางพื้นที่เพื่อขัดขวางการดำเนินเควสของผู้ใช้งานคนอื่น เป็นต้น    (2) การกระทำที่ขัดขวางการเล่นของผู้อื่นโดยจงใจและกระทำซ้ำๆ แม้จะเป็นการกระทำที่สามารถทำได้ในเกม เช่น การไล่ตามผู้ใช้งานคนอื่นเพื่อฆ่าตัวละครหรือขัดขวางการล่า เป็นต้น (3) การกระทำที่ขัดขวางเนื้อหาหรือกิจกรรมที่ผู้ใช้งานคนอื่นเป็นผู้ดำเนินการโดยจงใจและกระทำซ้ำๆ
การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม	1) การใช้ชื่อที่เลียนแบบ GM หรือพนักงานของบริษัท 2) การสร้างบัญชีที่มีคำหยาบคายหรือคำไม่สุภาพ 3) การใช้ชื่อที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ 4) ใช้ชื่อที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความทุพพลภาพ 5) ชื่อที่อาจทำให้เกิดการขัดแย้งทางสังคม (ประเทศ, ชาติพันธุ์, ภูมิภาค, การเมือง, บุคคล, ศาสนา, เผ่าพันธุ์, เพศ, ความทุพพลภาพ ฯลฯ) หรือชื่อที่แสดงออกโดยมีความเกี่ยวข้อง 6) ชื่อที่ขัดต่อกฎเกณฑ์ในสังคม 7) ใช้ชื่อที่เป็นการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร 8) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่ 3 รวมทั้งชื่อเสียง, สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล 9) ใช้ชื่อที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง 10) การใช้ชื่อที่อาจทำให้สมาชิกท่านอื่นสับสนในรูปแบบที่ยากจะระบุได้ เช่น จัดเรียงตัวอักษรที่คล้ายกัน 11) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง 12) เปลี่ยนอักขรวิธีของชื่อที่ห้ามตามข้อกำหนด หรือใช้ชื่อที่รวมตัวอักษรต่างๆ เข้าด้วยกัน 13) จากเนื้อหาที่ระบุในข้อ (1)~(12) ด้านบนการเจตนาใช้ตัวอักขระพิเศษแทรกในพยัญชนะต้น หรือพยายามใช้บางตัวอักษรเพื่อดัดแปลงบางคำ เช่น การเติมตัวอักษรอื่นๆ แทนในด้านหน้าหรือด้านหลังเพื่อเจตนาปลอมแปลง 14) การเจตนานำเนื้อหาที่ระบุในข้อ (1)~(13) มาปรับใช้ในการตั้งชื่อ เช่น ฉายา/ชื่อตระกูล, ชื่อกิลด์/ชื่อตระกูล, ชื่อตระกูล/ชื่อตัวละคร เป็นต้น    ※ หัวข้อ “การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม” มีผลใช้กับทุกชื่อ เช่น ชื่อเล่น ชื่อตระกูล ชื่อตัวละคร ชื่อกิลด์ ชื่อพาหนะ และชื่ออื่นๆ ทั้งหมดในเกม ※ หลังจากที่เปลี่ยนชื่อชั่วคราวเนื่องจากตรวจสอบพบว่าเป็นชื่อที่ไม่เหมาะสมแล้วนั้น บริษัทจะไม่ดำเนินการใดๆ กับชื่อที่เปลี่ยนแปลง ※ ชื่อที่ใช้เนื้อหาเกมที่มีอยู่แล้ว หรือมีกำหนดการอัพเดทในภายหลัง อาจถูกเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในการให้บริการ
การใช้บทความที่ไม่เหมาะสมมภายในเกม	1) บทความที่มีเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดจากสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือบริษัทประกาศ 2) บทความที่มีเนื้อหาที่ใช้คำหยาบคายย คำสแลง ฯลฯ 3) บทความที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ 4) บทความที่เยาะเย้ยหรือดูหมิ่นประเทศใดประเทศหนึ่ง, ชาติพันธุ์, ภูมิภาค, ศาสนา, เชื้อชาติ, เพศ, ความพิการ และอื่นๆ 5) บทความที่อาจทำให้เกิดการขัดแข้งทางสังคม (ประเทศ, ชาติพันธุ์, ภูมิภาค, การเมือง, บุคคล, ศาสนา, เผ่าพันธุ์, เพศ, ความทุพพลภาพ ฯลฯ) 6) บทความที่มีเนื้อหาขัดต่อสังคม 7) บทความที่มีเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร 8) บทความที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่ 3 รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล 9) บทความที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง 10) บทความที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง 11) บทความที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์ในการถ่ายภาพโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ถือลิขสิทธิ์ 12) บทความที่มีเรื่องต้องห้ามตามเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายการให้บริการอื่นๆ 13) บทความที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแต่ละเนื้อหา   ※ “การใช้บทความที่ไม่เหมาะสมภายในเกม” นั้นรวมถึงบทความในเกมทั้งหมด เช่น ข้อความของกิลด์, อัลบั้มรูปลักษณะ, แกลลอรี่รูป, ค้นหาปาร์ตี้, อัลบั้มเพลง, ป้าย เป็นต้น ※ หากมีการตรวจสอบว่าเป็นบทความที่ไม่เหมาะสม บทความอาจถูกลบหรืออาจถูกยุติการเชื่อมต่อเข้าเกมโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า และบริษัทจะไม่ดำเนินการใดๆ กับบทความที่ถูกลบ ※ ในกรณีของบทความที่ไม่เหมาะสมที่ตรวจพบในเว็บไซต์ทางการ จะมีการดำเนินการตาม ‘เงื่อนไขการใช้บริการ Pearl Abyss’
การใช้ศูนย์บริการลูกค้าในทางที่ผิด และการละเมิดสิทธิมนุษยชนของผู้ให้คำปรึกษา	1) การแจ้งความเท็จต่อผู้ใช้รายอื่นอย่างต่อเนื่อง แม้ผู้นั้นจะไม่มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายก็ตาม 2) การกระทำที่ใช้คำหยาบคาย, ดูหมิ่น, ล่วงละเมิดทางเพศทางวาจา, ข่มขู่และคุกคาม หรือการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุผล 3) รบกวนการทำงานโดยสอบถามเนื้อหาเดิมซ้ำๆ (4) การละเมิดสิทธิมนุษยชนแก่ผู้ให้คำปรึกษาที่นอกเหนือจากที่กล่าวมา ทั้งในทางตรงและทางอ้อม หรือการกระทำใดๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายทางจิตใจ   ※ ศูนย์บริการลูกค้า หมายถึงช่องทาง CS ทั้งหมด เช่น แจ้งปัญหา 1:1, อีเมล, การให้คำปรึกษาภายในเกม เป็นต้น ※ หากมีการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าในทางที่ผิด และการละเมิดสิทธิมนุษยชนของผู้ให้คำปรึกษา ท่านอาจถูกระงับจากการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าชั่วคราวด้วยเช่นกัน
หากกระทำการที่ละเมิดเนื้อหาด้านล่างนี้ จะดำเนินการ “ขับไล่ออกจากกลุ่มสนทนาและระงับการสนทนา” ตามความรุนแรงของการละเมิด โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการกระทำที่เป็นการละเมิดซ้ำๆ หลายครั้ง อาจมีการดำเนินการ “ระงับการสนทนาถาวร” ด้วยเช่นกัน
การใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมหรือสนทนาในทางที่ผิด	(1) การสนทนาที่ประกอบด้วยเนื้อหาดังต่อไปนี้ - การสนทนาที่มีเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดจากสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือบริษัทประกาศ - การสนทนาที่ใช้คำหยาบคาย คำสแลง ฯลฯ - การสนทนาที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ - การสนทนาที่มีเนื้อหาเยาะเย้ยหรือดูหมิ่นประเทศใดประเทศหนึ่ง, ชาติพันธุ์, ภูมิภาค, บุคคล, ศาสนา, เชื้อชาติ, เพศ, ความทุพพลภาพ และอื่นๆ - เนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการขัดแย้งทางสังคม (ประเทศ, ชาติพันธุ์, ภูมิภาค, การเมือง, บุคคล, ศาสนา, เผ่าพันธุ์, เพศ, ความทุพพลภาพ ฯลฯ) - การสนทนาที่มีเนื้อหาขัดต่อสังคม - การสนทนาที่มีเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร - การสนทนาที่มีเนื้อหาขัดต่อระเบียบแบบแผนหรือประเพณีอันดีงาม หรือขัดต่อบรรทัดฐานของสังคม - การสนทนาที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างสมาชิก หรือมีการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมจากเหตุดังกล่าว - การสนทนาที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิดหรือทำลายสิทธิของบุคคลที่ 3 รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล - การสนทนาที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง - การสนทนาที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจงจง - การสนทนาที่มีเนื้อหาทำลายกฎระเบียบภายในเกม เช่น เนื้อหาที่ขัดต่อการสร้างวัฒนธรรมที่ดีในการสนทนา ที่นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น   (2) การก่อกวนการใช้บริการสนทนา - การพิมพ์เนื้อหาซ้ำในการสนทนาอย่างต่อเนื่อง - การใช้ภาษาที่คลุมเครือโดยมีจุดประสงค์ที่ไม่เหมาะสม - การใช้เพียงพยัญชนะหรือบางตัวอักษรของเนื้อหาที่รวมในหัวข้อ (1) เพื่อดัดแปลงบางคำ เช่น การเติมตัวอักษรอื่นๆ แทนในด้านหน้าหรือด้านหลัง - การจัดเรียงตัวอักษรหรือตัวเลขที่ไม่มีความหมายโดยซ้ำ - การส่งข้อความซ้ำเดิมไปยังสมาชิกผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ระบบกระซิบ - การกระทำที่เป็นการแพร่ข้อมูลกิจกรรมและคูปองอันเป็นเท็จโดยจงใจและกระทำซ้ำๆ - การกระทำทั้งหมดที่ถูกห้ามที่มีการระบุในนโยบายการให้บริการและเงื่อนไขการใช้บริการอื่นๆ - การสนทนาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ของกลุ่มสนทนาอย่างต่อเนื่องและเกินขอบเขต   ※ สิทธิและความรับผิดชอบในการสนทนาของสมาชิกถือเป็นของสมาชิกเอง และสมาชิกจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบความผิดทางแพ่งและอาญาอันเกิดจากการละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา เช่น การละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลที่ 3 ฯลฯ เว้นแต่จะเกิดจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่อของบริษัท ※ กรณีของการสนทนากลุ่ม, เซิร์ฟเวอร์, โลก อาจมีการระงับที่เข้มงวดมากขึ้น เพื่อคำนึงถึงผลกระทบที่มีต่อผู้ใช้งานจำนวนมาก ซึ่งไม่ได้ถูกกำหนดเฉพาะภายในเกม ※ อาจถูกจำกัดการใช้งานเกมได้ทันที หากทำการสนทนาโดยมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น (เช่น ข้อมูลส่วนตัว, ตำแหน่ง, ช่องทางการติดต่อ, อีเมล เป็นต้น) รวมอยู่ด้วย

※ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายในเนื้อหาที่สมาชิกจำเป็นต้องดูแลอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่ท่านไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกมได้เนื่องจากสมาชิกถูกจำกัดการใช้งาน

※ อาจมีการปรับใช้บทลงโทษตามจำนวนรอบที่ทำการละเมิด หรือถูก “จำกัดการใช้งานถาวร” ได้ หากละเมิดรายการเดียวกันซ้ำจนเกินจำนวนรอบมาตรฐานสูงสุด

※ บริษัทอาจดำเนินการเรียกเก็บหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกม เช่น ไอเทม, ซิลเวอร์ ฯลฯ ในมูลค่าราคา 3 เท่าของมูลค่าสูงสุดของไอเทมที่ได้มาโดยการละเมิดนโยบายการให้บริการ ทั้งนี้ หากไม่สามารถคำนวณค่าของไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้องได้อย่างชัดเจน อาจมีการเรียกเก็บเพิ่มเติมสูงสุด 200,000,000,000 ซิลเวอร์

※ กำไรที่ได้รับจากการละเมิดนโยบายการให้บริการ อาจถูกเพิกถอนหรือปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะถูกลงโทษหรือไม่ก็ตาม

※ หากไม่ได้มีเจตนาหรือกำไรที่ได้รับในเกมจากการใช้ในทางที่ผิด มีผลกระทบต่อความสมดุลภายในเกมหรือต่อระบบในระดับที่ต่ำมาก จะดำเนินการเรียกปรับเฉพาะไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้อง และอาจถูกยกเว้นจากการเรียกปรับสูงสุด 3 เท่า

※ ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายการให้บริการ ข้อมูลเกมบางส่วน เช่น ชื่อตระกูล ชื่อตัวละคร และชื่อกิลด์ของสมาชิกอาจถูกเปิดเผยผ่านทางเว็บไซต์และประกาศลงในกระดานข่าวอย่างเป็นทางการ

 

6. ยื่นเรื่องคัดค้านเกี่ยวกับการจำกัดการใช้งาน

• วิธียื่นเรื่องคัดค้าน

- สมาชิกสามารถยื่นเรื่องคัดค้านได้โดยติดต่อโดยตรงผ่านศูนย์บริการลูกค้าที่เว็บไซต์ [แจ้งปัญหา 1:1] ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับแจ้งเนื้อหาเกี่ยวกับการจำกัดการใช้งาน
 
• ผลจากการยื่นเรื่องคัดค้าน
 - หากพิจารณาแล้วว่าการคัดค้านของสมาชิกนั้นชอบธรรม บริษัทจะยกเลิกการลงโทษที่ใช้กับสมาชิกทันที และกู้คืนไอเทมที่ถูกดำเนินการ
 - หลังจากที่ดำเนินการลงโทษไปแล้ว หากเงื่อนไขการลงโทษมีการเปลี่ยนแปลงจากการยื่นคำคัดค้านเข้ามา ระยะเวลาการลงโทษตามเงื่อนไขที่ถูกเปลี่ยนแปลงจะมีผลย้อนหลังนับจากเวลาที่เริ่มลงโทษครั้งแรก
 - ในกรณีที่ผู้ที่ถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราว ไม่ยื่นอุทธรณ์คำร้องภายในระยะเวลายื่นเรื่อง การจำกัดการใช้งานชั่วคราวจะยังคงดำเนินต่อไป และหากตรวจพบข้อเท็จจริงว่ามีการละเมิดนโยบายการจัดการ ทั้งที่มีการยื่นคำร้องอุทธรณ์ภายในระยะเวลายื่นคำร้อง ก็จะมีการลงโทษที่สอดคล้องกับการกระทำดังกล่าว 

 

7. นโยบายและเกณฑ์ในการช่วยเหลือการกู้คืนจากการถูกแอบอ้าง

• นโยบายช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกแอบอ้าง
 - สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตน เพื่อไม่ให้เกิดการแอบอ้างใช้บัญชี/ชื่อ/การชำระเงิน
 - ในกรณีที่ถูกแอบอ้าง ท่านสามารถสอบถามผ่าน [ ศูนย์บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] เพื่อดำเนินการกู้คืนความเสียหายได้
 - ท่านจำเป็นต้องกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มการกู้คืนความเสียหายจากการถูกแอบอ้าง เพื่อดำเนินการกู้คืน
 - เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมและดำเนินการตรวจสอบ ท่านจำเป็นต้องยินยอมการจำกัดการใช้งานชั่วคราว โดยบริษัทจะทำการระงับชั่วคราวสูงสุดเป็นเวลา 7 วัน หากสมาชิกไม่ตกลงยอมรับการบล็อกบัญชีชั่วคราว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย หรือผลเสียเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น และความยากลำบากในการตรวจสอบ
 - การตรวจสอบและการกู้คืนไอเทมเกี่ยวกับการแอบอ้างอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน
 - หากบัญชีที่ถูกแอบอ้างเป็นบัญชีที่ถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราวหรือถาวร บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ตามเนื้อหาใน [ ข้อที่ 1 หลักการทั่วไป - สิทธิและหน้าที่ในการเป็นสมาชิก ] ของนโยบายการให้บริการนี้ โดยสมาชิกมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตน และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดในการดูแลข้อมูลบัญชี จนทำให้บุคคลที่ 3 สามารถใช้งานข้อมูลบัญชีและมอบความเสียหาย

 

• เกณฑ์การช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกแอบอ้าง
 - หากการถูกแอบอ้างได้ผ่านมานานแล้ว (ประมาณ 15 วัน) บริษัทอาจใช้เวลานานในการตรวจสอบ และไม่สามารถตรวจสอบข้อมูล หรือ ไม่สามารถดำเนินการกู้คืนได้

- บริษัทจะดำเนินการตัดสินตามผลการตรวจสอบว่าเป็นไอเทมที่สามารถกู้คืนได้หรือไม่

- หากท่านไม่ได้ใช้การตั้งค่าการลงทะเบียน PC หรือเปิดใช้งาน OTP ของระบบรักษาความปลอดภัยที่บริษัทให้บริการ จะไม่สามารถช่วยเหลือในการกู้คืนได้
 - การกู้คืนจะอยู่ภายใต้ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกแอบอ้างด้านล่างนี้ สำหรับรายการที่ไม่ได้ระบุไว้ในตาราง จะถูกพิจารณาตามหลักการการกู้คืนทั่วไปว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่
 - ไอเทมที่ถูกกู้คืนอาจมีความแตกต่างจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
 • ในกรณีที่สมาชิกได้รับของขวัญที่ซื้อด้วยเพิร์ลจากบัญชีที่ไม่รู้จัก สมาชิกจำเป็นต้องแจ้งเนื้อหาดังกล่าวมายัง [ ศูนย์บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] ทันทีโดยไม่ใช้งานไอเทมนั้น หากบริษัทตรวจสอบพบว่าบัญชีที่มอบของขวัญเป็นบัญชีที่ถูกแอบอ้าง บริษัทจะถือว่าบัญชีผู้ได้รับของขวัญที่ไม่ได้แจ้งมายังศูนย์บริการลูกค้า เป็นบัญชีที่ได้ร่วมในการแอบอ้าง และดำเนินการจำกัดการใช้งานบัญชีดังกล่าวด้วย
 • หากท่านถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากบัญชีของท่านได้รับของขวัญจากบัญชีที่ไม่รู้จัก แต่สามารถยืนยันว่าท่านไม่ได้ร่วมในการแอบอ้าง หลังจากบริษัททำการเรียกคืนไอเทมที่เกี่ยวข้องกับการแอบอ้างแล้ว บริษัทอาจยกเลิกการจำกัดการใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่สามารถยืนยันว่าท่านไม่ได้ร่วมในการแอบอ้าง หรือ บริษัทตัดสินว่าเป็นบัญชีที่ร่วมในการแอบอ้าง บัญชีนั้นจะไม่สามารถยกเลิกการจำกัดการใช้งานได้

 

<เกณฑ์กู้คืนการถูกแอบอ้าง >

หมวด หมู่	รายละเอียดและ เงื่อนไขพิเศษ	การกู้คืน	ข้อควรทราบ
ตัวละคร	ตัวละครที่ไม่ได้ถูกลบ ด้วยตนเอง	O
พาหนะ	พาหนะ (ลา, ม้า, อูฐ, ช้าง, รถม้า, เรือ, พาหนะกิลด์ ฯลฯ)	O	- สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์ - ทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะจะถูกเรียกคืนทั้งหมด - ไม่สามารถกู้คืนพาหนะได้ ในกรณีที่ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน ขายในตลาดม้า หรือถูกขายให้แก่ผู้เล่นอื่นแล้ว - สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ถูกแอบอ้าง
ไอเทม	การเปลี่ยนแปลง ที่ผิดปกติ เช่น ไอเทมที่ไม่ได้ถูกขาย แลกเปลี่ยน ซื้อ และใช้ด้วยตนเอง	O	- จำนวนและสถานะของไอเทมที่กู้คืนอาจมีความคลาดเคลื่อนได้
	ไอเทมที่ไม่ได้ถูกเสริม ประสิทธิภาพ ด้วยตนเอง	X	- ไม่สามารถกู้คืนได้ เนื่องจากเป็นระบบที่กำหนดผลลัพธ์ตามอัตราความน่าจะเป็น
	ไอเทมที่ไม่ได้ ลงทะเบียนในตลาด ซื้อขายด้วยตนเอง	X	- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมในกรณีที่ผู้ใช้อื่นซื้อไอเทมที่ลงทะเบียนในตลาดซื้อขายสำเร็จแล้ว
ร้านค้า เพิร์ล	เพิร์ล และไมล์ ที่ไม่ได้ใช้ด้วยตนเอง	O	- สามารถกู้คืนหลังการเรียกคืนไอเทมที่ซื้อ - สำหรับไอเทมที่มีการจำกัดเวลา สามารถกู้คืนหลังจากที่ลบระยะเวลาการใช้งานที่เหลือ
	การส่งของขวัญใน ร้านค้าเพิร์ลที่ไม่ได้ กระทำด้วยตนเอง	O	- ดำเนินการเรียกคืนไอเทมและระงับบัญชีของ ผู้ที่ได้รับของขวัญตามผลการตรวจสอบ - เรียกคืนไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญ ในกรณีที่เป็นไอเทมกดใช้ หรือมีระยะเวลาใช้งาน จะมีการลบผลประโยชน์และระยะเวลาที่เหลือ - ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีความเกี่ยวข้องกับ การซื้อขายด้วยเงินจริง - ไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญจากบัญชีที่ถูกแอบอ้าง ไม่ว่าจะกระทำโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ อาจถูกเรียกคืนและปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

※ บริษัทไม่อาจดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่สมาชิกสร้างความเสียหายโดยเจตนา ละเมิดการตั้งค่าระบบ และเนื้อหาเกมที่สามารถใช้ในทางที่ผิด
※ บริษัทไม่อาจกู้คืนสถานะของไอเทมได้ หากเป็นไอเทมที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะหรือไม่สามารถใช้งาน จากการอัพเดทเนื้อหาเกม
※ บริษัทจะดำเนินการกู้คืนตามข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ และเนื้อหาที่ไม่มีประวัติจะไม่สามารถกู้คืนได้
※ ในกรณีที่ไม่เข้าข่ายเนื้อหาที่ระบุไว้ในตารางข้างต้น บริษัทจะพิจารณาการกู้คืนตามผลการตรวจสอบ

 

8. นโยบายเกี่ยวกับไมล์

• 'ไมล์' หมายถึงคะแนนที่สามารถใช้ในร้านค้าไมล์ของเกม Black Desert ซึ่งสามารถสะสมและใช้ได้ในตระกูล

• วิธีการรับ (สะสม) ไมล์

- สามารถรับไมล์ได้จากการซื้อไอเทมในร้านค้า, การดำเนินกิจกรรมภายในเกม เป็นต้น

- บริษัทจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาใช้งานและเงื่อนไขในการสะสมไมล์ให้ทราบ

- ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการสะสมไมล์ สมาชิกสามารถติดต่อสอบถามผ่านศูนย์บริการลูกค้า และบริษัทอาจดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอน

• การใช้ไมล์

- สามารถนำไมล์ไปแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมได้ที่ร้านค้าเฉพาะของไมล์

• การหมดอายุและข้อจำกัดในการใช้ไมล์

- บริษัทสามารถกำหนดอายุการใช้งานไมล์ และไมล์จะหมดอายุ หากไม่ได้ถูกใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดด

- ไมล์เป็นสิ่งที่บริษัทมอบให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดหรือทรัพย์สินอื่นๆ และไม่สามารถขอคืน รวมถึงโอนให้ผู้อื่นได้

- ในกรณีที่ได้รับหรือใช้ไมล์โดยวิธีที่ไม่ถูกต้องตามที่บริษัทกำหนด อาจมีการระงับการใช้งานเกมตามนโยบายการให้บริการ 

- ไมล์ที่หมดอายุในระหว่างช่วงเวลาที่มีการระงับการใช้งานเกม อันเนื่องมาจากการละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายการให้บริการ จะไม่สามารถกู้คืนได้

- ในกรณีที่มีการยกเลิกการเป็นสมาชิกหรือยกเลิกสัญญาการใช้งาน เนื่องจากความผิดของผู้ใช้ เช่น การละเมิดกฎหมายและเงื่อนไขข้อกำหนด ไมล์ที่ครอบครองอยู่ทั้งหมดจะหมดอายุ

- บริษัทสามารถยุติการให้บริการไมล์ได้ด้วยเหตุผลทางธุรกิจหรือเทคนิค โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ซึ่งในกรณีนี้ ไมล์ที่สะสมไว้และไม่ได้ใช้งานจนถึงวันที่ประกาศยุติการให้บริการจะหมดอายุ

 

9. นโยบายการจัดการชื่อที่ไม่มีการใช้มาเป็นเวลานาน

• บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงชื่อ (ชื่อตระกูล, ชื่อตัวละคร, ชื่อกิลด์) ของตระกูล (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ตระกูลที่ไม่ได้เชื่อมต่อเป็นเวลานาน”) และกิลด์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "กิลด์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อเป็นเวลานาน") ที่ตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ได้อย่างเสรี เพื่อการปรับปรุงบริการและการทำงานของเกมที่ราบรื่น 

- ไม่ได้เชื่อมต่อเข้า Black Desert เกิน 1 ปีขึ้นไป นับตั้งแต่การเชื่อมต่อครั้งสุดท้าย 

- สมาชิกภายในกิลด์ไม่ได้เชื่อมต่อเข้า Black Desert เกิน 1 ปีขึ้นไป นับตั้งแต่การเชื่อมต่อครั้งสุดท้าย 

• ในกรณีที่มีการเปลี่ยนชื่อกิลด์ที่ไม่มีการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน บริษัทจะแจ้งกำหนดการเปลี่ยนชื่อและรายละเอียดผ่านประกาศบนเว็บไซต์ 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลง 

 

เนื้อหาเพิ่มเติม

นโยบายการให้บริการนี้ จะมีผลบังคับใช้นับตั้งแต่วันที่ 5 มิถุนายน 2568 เป็นต้นไป