การตรวจสอบประวัติการซื้อ และการยกเลิกการซื้อ
การตรวจสอบประวัติการซื้อ
ท่านสามารถตรวจสอบไอเทมที่ทำการซื้อในช่วง 30 วันล่าสุดได้ ที่หน้าต่าง [ประวัติการซื้อ] ในร้านเพิร์ล (คีย์ลัด F3)
การยกเลิกการซื้อ
◆ การยกเลิกการซื้อ
1) ท่านสามารถยกเลิกการซื้อสินค้าที่ซื้อผิดพลาดได้ตระกูลละ 1 ครั้งต่อเดือน
2) จำนวนครั้งในการกู้คืนสำหรับเดือนนั้นๆ จะถูกหักออกตามวันที่ยื่นขอยกเลิกการซื้อ (รีเซ็ตวันที่ 1 ของทุกเดือน)
3) ปุ่ม [ยกเลิกการซื้อ] จะถูกเปิดใช้งานสำหรับสินค้านั้นๆ ในประวัติการซื้อ กรณีที่ยังไม่เลย 7 วัน (168 ชั่วโมง) นับตั้งแต่ที่ทำการซื้อสินค้าดังกล่าว
4) ท่านจะได้รับเพิร์ลคืน และไอเทมที่ได้รับจากการซื้อก็จะถูกเรียกคืน เมื่อใช้งานฟังก์ชั่นยกเลิกการซื้อ
5) สำหรับกรณีที่ใช้งานคูปองในการซื้อสินค้า คูปองดังกล่าวจะถูกกส่งคืนไปยังสมุดคูปอง หากทำการยกเลิกการซื้อ
◆ วิธียกเลิกการซื้อ
1) เลือกที่ประวัติการซื้อในร้านเพิร์ล (คีย์ลัด F3)
2) ที่ประวัติการซื้อ เลือกสินค้าที่มีปุ่มยกเลิกการซื้อเปิดทำงานอยู่
3) ตรวจสอบข้อมูลของไอเทมที่ถูกเรียกคืน และจำนวนเพิร์ลที่กู้คืน เมื่อยกเลิกการซื้อ
4) ท่านจะสามารถรับเพิร์ลที่ใช้สำหรับการซื้อสินค้าคืนได้ และไอเทมจะถูกเรียกคืนโดยอัตโนมัติ เมื่อเขียนยืนยันข้อความ 'ยินยอมยกเลิกการซื้อ' และเลือกปุ่ม 'ยกเลิกการซื้อ'
※ จำเป็นต้องมีไอเทมทั้งหมดที่ได้รับจากการซื้อ อยู่ในกระเป๋าเพิร์ล หรือกระเป๋าสัมภาระของตัวละครที่กำลังเชื่อมต่อเกมอยู่ในปัจจุบัน
※ ท่านอาจจะไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ กรณีที่ไม่มีไอเทมอยู่ในกระเป๋าเพิร์ล หรือกระเป๋าสัมภาระ หรือมีเงื่อนไขที่ไม่สอดคล้องกับเงื่อนไขที่กำหนด
※ ไอเทมที่ถูกใช้กับสินค้าที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ เมื่อยกเลิกการซื้อ (เช่น น้ำยาย้อมสี, อัญมณีที่ถูกติดตั้ง และอื่นๆ ) จะไม่ถูกกู้คืนแยกต่างหาก
◆ กรณีของสินค้าที่ถูกจำกัดจำนวนครั้งในการซื้อ
1) กรณีที่เป็นสินค้าที่มีการจำกัดจำนวนครั้งในการซื้อ จำนวนครั้งที่สามารถซื้อได้ซึ่งถูกใช้ไป จะถูกกู้คืนด้วยเช่นกัน เมื่อทำการยกเลิกการซื้อเสร็จสิ้น
2) ในกรณีที่จำนวนครั้งที่สามารถซื้อได้ถูกรีเซ็ตใหม่ เนื่องจากเกินเวลาที่กำหนด จำนวนครั้งที่สามารถซื้อได้จะไม่ถูกกู้คืนเพิ่มเติม
3) กรณีที่ยกเลิกการซื้อสินค้าแบบแพ็คเกจ การจำกัดการซื้อของไอเทมที่เป็นส่วนประกอบของแพ็คเกจจะถูกกู้คืนเช่นกัน
กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้
◆ กรณีที่ไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นยกเลิกการซื้อในเกมได้
ท่านอาจจะไม่สามารถยกเลิกการซื้อสินค้าบางส่วนในประวัติการซื้อได้ทันที แม้จะมีเงื่อนไขที่ครบถ้วนแล้วก็ตาม ซึ่งในกรณีที่เกิดปัญหาเช่นนี้ขึ้น ทางเราต้องขอความกรุณาให้ท่านติดต่อสอบถามเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า
1) กรณีที่เปิดสินค้าที่อยู่ในรูปแบบของกล่อง เช่น เซตชุด
2) สินค้าที่มีประวัติการย้ายเข้าสู่คลังตลาดซื้อขายรวม
◆ กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ ตามนโยบายการให้บริการ
ท่านจะไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ กรณีที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของการยกเลิกการซื้อตามนโยบายการให้บริการ
1) สินค้าที่เกิน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ
2) สินค้าที่ความทนทานได้ถูกใช้งาน
3) สินค้าที่ไม่มีไอเทมที่จะเรียกคืนได้ เนื่องจากมีการใช้งานไปแล้ว
กรุณาตรวจสอบเกณฑ์ในการกู้คืนโดยละเอียด ผ่านทางตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน ที่ [นโยบายการให้บริการ] บนหน้าเว็บไซต์ทางการของ Black Desert